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　　所谓主动就是主动待客，即主动打招呼，主动征求意见，主动送客。特别是要站在客人的角度去想，去做，而不是被动的应付。在服务过程中，要一视同仁、童叟无欺、反对冷漠、麻木、高傲、粗鲁、野蛮、粗野的恶劣态度。然而，在实际工作当中，也存在着一些不良行为，如：对待新顾客和老顾客不一样；为了招揽回头客对老顾客就热情接待，认真操作，对过路顾客就马马虎虎，做完了事；对待不同身份人不一样，以貌待客，来客是一个有身份的人就认真去做，来客是一个老人或小孩就马虎去做；“甜”活“苦”活不一样，轻松的、利润高的就耐心、认真去做，劳累的、利润低的就马马虎虎去做等等，这些行为都是同职业道德不相容的。因此要求每一位美容美发师对待每一位顾客不论其容貌、身份、消费标准如何，都应该按照服务程序、质量标准、用料规定、顾客要求进行认真的服务，做到一视同仁，童叟无欺。