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　　美容美发中心服务流程 1、理发服务流程 流 程 具 体 内 容 及 程 序 （1）签到上岗前，应先作自我检查，做到仪容仪表端庄整洁，符合要求。 工作前 （2）上岗后，先做好工作前准备，做到各类用具物品齐全，各种设备完好有 准备 效，室内整洁干净。 （3）精神饱满地时刻做好迎客准备，亲切有礼貌地接待每一位客人。 （1）面带微笑，主动招呼客人。 迎接 （2）询问客人是否预订。 客人 （3）登记客人姓名、房号，询问客人要求并告知理发项目的金额。 （4）引领客人至理发椅。 （1）待客人入坐后，先替客人围上挡发用大围巾。 （2）剪发前，须先观察一下宾客头型和原有发型，并征求宾客意见。 （3）剪发时，手势要正确，操作要轻巧，使用器具要得当。 （4）剪发完毕，须将宾客的挡发大围巾和毛巾解下，为宾客除去颈部头发后， 换上小围巾和防湿围巾，再替宾客洗发。 （5）洗发时，先将洗发液适量注入宾客头部，随后用双手轻轻揉动，并顺势 作头部按摩，力度控制适宜。 理发 （6）冲洗过程中，应主动征询客人对水温的要求，冲洗完毕后，用干毛巾将 服务 客人的头发轻轻擦干并包扎起来，随后递上一块湿毛巾请客人擦脸（注意毛 巾的温度不要太烫）。 （7）男宾修面时，理发师须戴上口罩，并谨慎使用剃刀，防止伤痛宾客。 （8）修面完毕，根据客人需要作脸部按摩。 （9）吹风定型时，应征询宾客对发型的要求，注意观察宾客脸型和发型，尽 可能设计完美。 （10）吹风定型完毕，应为宾客照后镜，征询宾客意见，宾客如有意见，要 认真进行修补，直到宾客满意为止。 （11）理发结束，如宾客无其他服务应取下宾客身上围巾，清除宾客身上粘 着的头发，并为宾客结帐。 （12）宾客临走时，应主动为宾客递上携带衣物，宾客理发时脱卸的衣服要 主动替宾客穿上。 （1）礼貌向宾客道别，欢迎下次光临并送客至门口。 送别 （2）及时清扫场地，整理物品。 客人 （3）清洁使用过的理发器具并放入紫外线消毒箱消毒，同时将使用过的毛巾 清洗后放入消毒箱消毒，并做好再次迎客准备。 （1）理发室营业时间，每天上午XX 至晚上XX 。 宾客 （2）请勿携带宠物入内，防止病菌传染。 须知 （3）请妥善保管自己的贵重物品和钱财，酒店不承担丢失的责任。 （4）请勿动用理发器具，因此而造成的损坏，当事人须照价赔偿。 2、修剪指甲服务流程 流 程 具 内 容 及 程 序 工作前准备 同理发服务。 迎接客人 同理发服务。 （1）替客人铺上围巾，将垫布垫在需修剪指甲的手部下方。 （2）征询客人意见，确定修剪指甲的形状和长短，修剪后用指甲锉刀修 锉指甲。 （3）指甲修锉完毕进行手指清洗，如宾客指